Positiivne kasutatavuse näide - Duolingo
Duolingol on väga hea õpitavus ja tõhusus. Konto loomine ja keelte õppimine on tehtud võimalikult lihtsaks ja mänguliseks. Ülesannete eest teenib kasutaja kogemuspunkte, mis tekitab hea tunde ja meelitab kasutajat lehele tagasi ja rohkem ülesandeid lahendama. Lihtne disain ja tore maskott koos punktide teenimisega tagavad kasutaja rahulolu. Kindlasti on Duolingol hea kasulikkus, täielikult ühtegi keelt sellega ära ei õpi, aga ta on väga kasulik lisaõppemeetod.
Negatiivne kasutatavuse näide - Amazon Prime
Amazon Prime teenusega liitumine on ülimalt lihtne, seda reklaamitakse igal pool ja pakutakse isegi mõneks ajaks tasuta, et tõmmata kasutajaid ligi. Teenuse tühistamine on aga tehtud tahlikult maksimaalselt keeruliseks ja aeganõudvaks. Tühistamiseks ei piisa ühest klikist nagu paljude teiste teenustega, vaid kasutaja peab läbima mitmeid tühistamissamme. Igal sammul üritab Amazon kasutajad veenda teenust mitte katkestama. Kasutajat meelitatakse pakkumistega, näidatakse, millest toredast ta tühistamisega ilma jääb. Tühistamise nupud on tehtud teiste nuppudega võimalikult sarnaseks, et suunata kasutajat kas tahtlikult või kogemata teenust mitte tühistama, "dark pattern"eid kasutatakse maksimaalselt.
Kommentaare ei ole:
Postita kommentaar